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今年上半年家具投诉量增长近4成

2020年08月08日 15:59:36
  8月6日,记者从中国消费者协会官网获悉,家具产品投诉量较去年同期上涨39.6%,其中,被投诉数量最多的一项是售后服务。

  今年上半年,家用电子电器类位居商品大类投诉第一,投诉量为48291件,占商品投诉总量的19.5%,其中,售后服务问题突出。消费者反映的问题主要有:产品质量出现问题,商家、厂家推三阻四,不履行三包义务。售后服务人员态度不好,维修质量水平不高。售后人员小病大修,以换代修。假冒官方的“黑维修”问题依然存在。

  与2019年上半年相比,在今年投诉量居前十位的商品中,医疗器械类、食品类、卫生清洁用品、房屋、家具同比上升较多。其中,今年上半年家具投诉量为10563件,较上年同期增长39.6%。其中因售后服务被投诉的数量达3641件,占比最高。其次是质量问题,投诉数量为3219件。
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